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在近期的财报电话会议上，服务艾格透露，迪士尼正在探索与Netflix的合作关系，可能会在其流媒体服务上看到不同的迪士尼作品电视家助手发布公告称，专项服务遇到问题，软件会妥善解决所有退款需求，绝对不会跑路。

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专项相关阅读：直播软件电视家APP跑路？或涉及违规播放电视直播内容。根据指引，备案开通电视家会员的用户可到微信官方公众号电视团团直接点击申请退款进入退款流程。

官方还强调，公告由于人工客服需要进行一对一的核实操作，大家需耐心等待退款

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